Tout ce qu'il faut savoir
avant de nous confier votre pièce.
Une commande dans notre atelier est un acte d'engagement à double sens. Voici, en toute transparence, comment nous travaillons : délais, paiement, transport, garanties.
Délais
10 à 20 jours ouvrés
Pièces uniques en stock : 10 à 20 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Le temps de finir une dernière couche d'huile, de protéger la pièce et d'organiser le transport.
Créations sur mesure : comptez en moyenne 4 à 6 semaines. Le bois sélectionné, séché, façonné, assemblé puis fini à la main — on ne brûle aucune étape.
Le délai exact est confirmé par écrit à la commande et nous vous tenons informé à chaque étape par WhatsApp.
Paiement
70 % acompte · 30 % à la réception
À la commande : 70 % du montant total versé par virement bancaire (RIB fourni dans le récap de commande). Ce versement déclenche la fabrication et réserve la pièce.
À la réception : le solde de 30 % est payé après installation de la pièce chez vous, une fois que vous l'avez vue, touchée et validée. Pas d'engagement à l'aveugle.
Aucune carte bancaire n'est demandée. Le virement reste le moyen le plus simple et le moins coûteux pour ce type d'engagement.
Transport
Livraison 2 personnes · assurance casse incluse
France métropolitaine : livraison premium à deux personnes par des transporteurs spécialisés du mobilier — XPO Logistics et le réseau Dachser / Heppner. Sangles, montée d'étages, déballage et installation dans la pièce de votre choix inclus. La pièce est posée, prête à vivre.
Europe : nous livrons régulièrement Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Italie et Espagne via les réseaux Dachser et Heppner (voir le tableau des tarifs ci-dessous).
Assurance casse incluse : chaque pièce est assurée à 100 % de sa valeur pendant tout le transport. En cas de dommage, nous reprenons et refaisons la pièce, sans frais pour vous.
Nous prévenons 48 h à l'avance avec une fenêtre horaire précise, puis le matin du jour J avec un créneau resserré.
Garanties
10 ans structure · 2 ans finition
Structure : 10 ans de garantie sur les assemblages, les piètements et le bois massif. C'est notre signature.
Finition : 2 ans. Une retouche d'huile ou de cire est possible sans frais dans l'atelier dans la première année.
Le bois est une matière vivante : de légères fentes et mouvements sont normaux dans la première année. Nous vous accompagnons pour en prendre soin.
Tarifs de livraison
Livraison à deux personnes, déballage, installation et assurance casse inclus. Tarifs indicatifs pour une table (30 à 80 kg) ; le montant exact est confirmé par écrit à la commande selon le format et le code postal.
| Destination | Délai transport | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 1 à 2 semaines | Incluse |
| Belgique · Luxembourg | 1 à 2 semaines | 150 € |
| Pays-Bas · Allemagne | 1 à 2 semaines | 200 € |
| Italie · Espagne | 2 à 3 semaines | 250 € |
| Suisse | 2 à 3 semaines | 290 € |
| Autres pays de l'UE | Sur devis | Sur devis |
Suisse hors UE : d'éventuels frais de douane et TVA d'import sont à la charge du destinataire. Autres pays ou îles : écrivez-nous pour un devis précis.
De votre premier message
à la table installée chez vous.
- 01
Échange
Jour 1
Vous nous écrivez. On parle de votre lieu, de vos contraintes, on vous propose des pièces ou un sur-mesure.
- 02
Commande & acompte
Jour 1-3
Vous validez la pièce et versez 70 % d'acompte par virement. Vous recevez un numéro de commande et un récapitulatif.
- 03
Fabrication
10 à 20 jours ouvrés
Suivi par WhatsApp : photos en cours de fabrication, étapes clés, dernières finitions.
- 04
Livraison & solde
Jour J
Notre partenaire transporte et installe la pièce. Vous payez le solde de 30 % à la réception, en virement ou chèque.
Questions fréquentes
Comment être sûr de la qualité avant le virement ?
Comment être sûr de la qualité avant le virement ?
Pour chaque pièce, nous fournissons sur demande des photos complémentaires (gros plan sur les veines, profil du piètement, détails) et une visioconférence si vous le souhaitez. Pour le sur-mesure, nous validons ensemble plans et essence avant production.
Peut-on visiter l'atelier en région PACA ?
Peut-on visiter l'atelier en région PACA ?
Oui, sur rendez-vous. Pour les projets de plus de 3 000 €, nous pouvons aussi vous rencontrer chez vous pour mesurer et conseiller — dans tout le sud-est et la vallée du Rhône.
Et si la pièce ne me plaît pas à la livraison ?
Et si la pièce ne me plaît pas à la livraison ?
Pour les pièces uniques en stock : la pièce livrée correspond aux photos et aux dimensions communiquées. Pour le sur-mesure : nous validons à chaque étape, ce qui rend les surprises très rares. Dans tous les cas, nous trouvons une solution — c'est notre réputation qui est en jeu.
Modalités de paiement détaillées ?
Modalités de paiement détaillées ?
Virement bancaire (RIB fourni au moment de la commande). Pour les entreprises, nous acceptons les bons de commande. Aucun paiement par carte n'est demandé sur le site — toute saisie de coordonnées bancaires ailleurs est suspecte.
Combien de temps les pièces uniques restent disponibles ?
Combien de temps les pièces uniques restent disponibles ?
Une pièce unique est réservée pendant 48 h à partir du moment où l'acompte est versé. Sans virement dans ce délai, elle redevient disponible. Si vous hésitez, écrivez-nous — on peut bloquer une pièce le temps d'un échange.
Suivi de fabrication ?
Suivi de fabrication ?
Photos régulières sur WhatsApp ou dans notre chat en direct 24/24, points d'étape programmés. Vous recevez toujours une photo finale avant le départ de l'atelier pour que vous validiez le rendu.